上海CRM管理系统软件,高科技行业CRM解决方案

上海CRM管理系统软件,高科技行业CRM解决方案

信息化时代,数据是企业的核心生产资料,能够帮助企业走向规范化,数字化的模式,以数据驱动增长。很多企业都会有销售部门,销售部门是负责企业盈利的核心部门,也正因为这样企业更愿意优先对销售部门进行武装,把最好的装备先给销售部门,打造出一支精锐部队,这也是为什么在线CRM管理软件市场持续火爆的原因。

上海CRM管理系统软件

1、数据驱动增长,应用到销售部门就是通过CRM对客户资源、销售数据的管理,来持续修正我们的市场策略,而修正后的市场策略最终又能通过CRM中呈现的数据进行反馈,形成闭环。销售团队管理者因此也更加容易对数字化系统产生依赖,因为更容易量化数字化系统的价值。但市场上这么多款产品,应该怎么选一款合适的在线CRM去长期使用呢?

2、CRM应该怎么挑?如何对比?去哪了解信息?多少钱买下来合适?这是很多企业在采购CRM时遇到的问题。其实很多人都想复杂了,对于企业来说,适合自己的就是最好的。CRM市场发展到今天,已经趋于成熟,不符合市场需求的产品早就被市场规律自然淘汰掉了,但我们在挑选的时候也要擦亮眼睛,避免踩到坑。

3、在线CRM管理软件的核心是对企业客户资源进行管理,那么我们在选购的时候就要试着去到系统中模拟几条数据,看看是不是能够起到管理的作用,如果不行,就要及时更换,如果用起来比较顺手,那就放心大胆的去用吧。

4、在线CRM管理软件最应该避免踩的坑就是服务,很多人对服务不以为然,但其实对于这种在线SaaS软件来说服务才是最重要的,因此在正式购买付费之前一定要评估厂商的服务态度,后面才会省去很多麻烦。

高科技行业CRM解决方案

1、建立从线索跟进到合同回款的销售流程管理

高科技行业的销售流程一般是从挖掘销售线索开始,到销售成交或销售合同签约为止。但是以往的传统销售模式,易造成线索中断转化率不高。

企业可以选择一款在线CRM,它能够打通从线索跟进,到销售机会管理,再到合同回款管理账完整的整个销售链条,且将这些流程渗透到业务的每一个环节,支撑销售团队的每一个动作,能够保持团队持续的战斗力和意志,再配合相关的专家资源,解决方案库的实时支撑,能够极大提升项目的转化成功率,全面提升客户服务满意度。而且团队在固化的流程下不断培育销售精英,所以不会因为人员的调整和流失而失去战斗力。

2、建立以客户为中心的团队协作模式管理

在高科技行业,销售过程往往需要横跨许多不同支撑部门,按传统的部门组织结构方式分配销售人员,将无法很好的支撑销售团队的信息同享,实施协作等需求。

在线CRM所特有的以客户为中心的团队协作管理模式,提升企业跨部门的协作能力。打破传统组织结构壁垒,以为客户服务为目的,重新构建销售团队,并且在团队内根据实际需要分配角色,能够更好的支撑和提升一线销售团队面向客户的综合营销能力,以更好地满足和更快地响应客户的需求。整合业务流程与IT系统、打通信息流,提升整体运作效率,再通过信息的沉淀、销售管道分析和预测,使管理层对业务了如指掌,快速进行决策,避免了粗放管理给公司带来的风险。

3、建立细致的客户沟通服务管理体系

由于高科技行业销售项目周期长,从前期调研到中期项目实施再到后期顾问服务,过程中要与客户进行非常频繁的交流和互动,而传统沟通模式无法数字化留党,没法进行客户服务的分析和整理,临时电话,临时短信到处记录,团队间无法准确有效的共享信息。

而通过在线CRM能够实现客户沟通的多渠道管理,无论是发短信还是发邮件,都能够通过系统直接发送,且准确无误的记录留档,在销售团队中共享查看,确保信息的实时共享与准确记录,从客户的沟通记录到客户的反馈信息,都清楚的记录在案,及时销售团队出现人员变动,新来的员工也可以根据记录快速了解客户服务的进展情况,迅速进入状态弥补空缺。

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