企业选择销售信息管理软件的时候需要考虑什么

企业选择销售信息管理软件的时候需要考虑什么

企业在选择销售信息管理软件的时候需要考虑那些因素?首先我们要分析自家企业的性质,然后要分析实施CRM销售信息管理软件的目的以及实施项目的范围,最后我们还需要考虑用户数量、预算、IT要求、实施商和顾问的选择,详情销售信息管理软件选择要点如下:

企业选择销售信息管理软件要考虑的因素

1、企业的性质

需要上系统的企业性是to B为主的企业,还是to C为主的企业?企业是什么行业?一般to B企业选型CRM销售信息管理软件时更侧重品牌营销,360°客户视图,销售的管理,服务的管理,渠道商的管理,销售绩效管理,回款管理,呼叫中心,社区和知识库等;而to C的企业更加注重营销和客户忠诚度,所以通常注重效果营销,社交媒体打通,数字化广告,运营分析统计,舆情监控,会员体系管理等方面。而不同行业的企业,销售方法,场景,行业规范也不尽相同,需要区别对待。

2、实施CRM销售信息管理软件的目的

有些企业为了对接数字化市场,构建营销平台,那选择营销型CRM销售信息管理软件比较合适。有些企业为了管理客户数、商机和pipeline,那应该选择销售型CRM销售信息管理软件,有些企业为了构建客户服务和支持平台,对接呼叫中心和知识库,则选择服务型CRM销售信息管理软件。

3、实施项目的范围

是仅一个事业线使用?还是集团公司全部使用?是中国范围内使用?还是全球范围还用。

4、用户的数量,销售的性质

用户的数量直接决定着系统需要多少钱来买;销售的性质是指,外勤多还是内勤多?用PC多还是用手机多?客户拜访多还是电话沟通多?单打独斗多还是合作打单多?

5、预算的多少

衡量完功能,目的,范围,数量,移动方案后,就需要评估预算。通常预算要比实际软件产品和实施费用之和多一些,就一些buffer。

6、IT的要求

是需要On premise版本还是saas版本?上下游系统对接的需要,借口的灵活性,是否能融入整体IT架构。

7、实施商和顾问的选择

CRM销售信息管理软件项目永远都是三分产品,七分实施。再好的产品没有专业的实施咨询加持,项目也不会成功。所以务必选择好大品牌,能力强,专业性强的实施厂商。

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