CRM对业务的把控,有谱crm移动办公随时随地管理客户

CRM对业务的把控,有谱crm移动办公随时随地管理客户

crm系统对业务有着良好的把控,可以从多个环节为业务人员赋予洞察力,提高业务人员对业务的把控力度,增强销售能力。有谱crm移动办公随时随地管理客户,不受时间地域限制,第一时间了解客户的所有信息,告别过去遇到的尴尬问题(人到达客户公司发现重要的资料丢了)。

CRM对业务的把控

1、CRM提供了对客户群体的把控

首先,CRM让您了解你的客户是谁,他们喜欢什么,他们倾向于购买什么,他们如何与您的公司互动以及有什么反馈。这些信息使您能够细分客户,更准确地制定你的营销策略,极大地提高你在营销活动中获得的回报。根据Jupiter Research的研究,与那些无差别营销策略相比,高度相关(特定群体个性化)的营销内容可以带来更多收入和净利润。CRM可以帮助您从整体到细节了解整个客户群体(知客),籍由对客户群体的把控以突破营销环节的瓶颈。

2、CRM提供了对销售团队的把控

同样,CRM提供了整个销售团队的工作视图,它向您提供了有关谁最善于跟进客户、谁的平均销售周期最短、谁能赢得最多订单以及谁经常拿下高价值订单的事实。这不仅能让你了解这些顶尖销售人员的工作方法,而且还能为你提供未来招聘的模式,以及在培训销售新人时所遵循的方法——所有这些都将极大地提高团队的整体绩效。

3、CRM提供了对销售过程的把控

除了让您更好地把控客户和团队,CRM还让您更清楚地看到销售过程有可能产生的结果。您可以查看和分析那些进行中的销售机会,洞悉销售漏斗(销售管道)中可能存在的问题。这便于你给销售团队提供基于数字化驱动的指导,让他们专注那些合格的销售机会,并给出正确的建议,这些意味着您可以创建和优化你的销售流程。通过销售漏斗,您还可以预测您的销售收入,这样你就可以更好地对资源配置做出一系列决策。所有这些与业务有关的不确定性将被有价值的信息所取代。

4、CRM提供了对售后服务的把控

由于CRM集成了360度客户视图(涵盖客户整个生命周期的信息)和服务流程,因此可以有效地改善产品交付过程和客户体验,这包括订单执行周期和售后服务的管理。CRM为此提供了高效的服务流程和信息支撑,您的服务团队可以用一种更个性化的方式快速处理客户的问题——他们遵循那些经过优化的步骤,他们了解客户之前发生了什么。这不仅降低了客户维系成本,还提高了客户满意度,从而有助于您从售后服务环节启动一个良性循环。

有谱crm移动办公随时随地管理客户

1、移动业务管理,工作更愉快省心

外出拜访客户,怎么及时管理客户和销售过程?出差时行程很忙,怎么快速进行工作汇报?使用手机CRM,工作计划、工作汇报、客户跟进情况、新的商机等业务方面的信息,第一时间录入进手机CRM。重要信息集中系统管理;需要时动动手指就搜索到。

2、移动审批,工作流程更高效

请假申请、费用报销、盖章申请等,无论身处何时何地,只有有需求,使用手机CRM就可快速提交。手机CRM及时提醒流程节点审批人员,有待办工作亟需其处理,自动督促流程审批工作。再也不用像以前一样,一个简单的签字动作,要经历长时间的等待。主动发起工作提醒,各部门协同工作,避免不必要的损失。

3、公告通知,信息交互及时快捷

企业公告栏已形同虚设,有多少人认真看过?有多少人回应过?真的很少。有多少重要信息因为传递的不到位或者中间变型,造成了重要损失?不计其数。使用手机CRM,企业的资料都沉淀在系统中,有据可查;使用专门的栏目管理,随时查看,既培养了员工工作主动性,又让行政员工从反复回答相似问题的苦海中解脱出来。重要的信息反复提醒,保证传达及时到位!

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