医疗服务公司的管理难题都有哪些


互联网医疗服务公司作为中国新兴产业,是中国目前增长最快的行业之一。这个行业汇集了大量的专业技术人员,以项目的组织形式在一定的时间范围内协同工作,为医疗行业提供特定的专业服务。

医疗服务行业的生产活动主要以项目为中心展开,其关键业务流程以及管理重点与其它行业都有不同。医疗服务行业的关键业务流程从项目机会跟踪开始,中间以运营管理为核心,最后以财务核算为结尾,一切经营活动皆围绕着客户进行。

下面我们就以医疗服务网站平台为例来说,医疗服务公司的管理难题都有哪些:

1、关键业务流程模糊不清,业务流程不规范,导致企业效率低下;

2、销售部、项目部、财务部等相关部门各自为阵,无法整合,业务数据碎片化;

3、项目管理水平低,上下游作业团队沟通不畅,项目运营效率低;

4、合同收款情况、开票情况不清晰;

5、无法精细核算项目成本收益状况;

6、人力资源利用率低,员工忙闲状况不清。

经过需求调研,我们可以大致看出其公司需要引进以下管理系统来应对以上诸多管理挑战:

1、简便实用的客户关系管理系统,以便管理客户资料、销售机会、项目合同等信息;

2、强大易用的项目运营管理系统,从立项、排程、派工、预算、沟通等各个方面自动化项目执行过程;

3、灵活的项目财务核算系统,精细核算项目各类成本:人工、直接费用、材料、设备、外包、管理分摊等,同时根据项目合同处理项目开票和收款业务,统计项目收入和利润。

4、全面的人力资源管理工具,以便管理员工信息,管理招聘、培训、福利、薪酬、考勤、休假和绩效评估等事务;

5、索引方便的文档管理工具,管理与客户、项目和员工等相关的文档资料,以便有效利用历史资料,辅助新项目的高效开展;

6、办公自动化,系统协助工作流程的推动。

对于系统的选择来说,现在市面上的系统软件种类很多,但是大部分的厂商侧重点不同,产品功能专一。要么只做项目管理软件,要么只做人力资源管理,要么只做客户关系管理等。这些系统只能满足一个业务部门或职能管理部门的管理需求,如果用以解决医疗服务行业的管理问题,可能需要安装多个软件系统,不仅需要耗费大量时间与资金,并且不易后期的管理使用。

有谱Work企业信息化管理平台的功能结构完全从公司的管理需求出发,其下众多功能模块包括:项目管理、人事管理、客户管理、协同办公,为专业服务行业的管理信息化提供了一个全面完整的企业级管理解决方案。公司可以根据自身需求以及管理经验,进行模块配置,自定义最适合自身企业的信息化管理平台。

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