银行CRM系统的应用秘诀,外汇CRM系统的分类有哪些

银行CRM系统的应用秘诀,外汇CRM系统的分类有哪些

外汇CRM系统的分类有哪些?分为:专用型CRM、通用型CRM、定制型CRM。而根据系统技术和服务对象来划分CRM类型又有着不同,详情如下午。银行CRM系统的应用秘诀,CRM是银行机构进行发展壮大和不断繁荣的重要手段。

银行CRM系统的应用秘诀

1、员工导向型CRM

应用员工导向型CRM系统,虽然每个客户给银行带来的平均收入高于平均值50%-200%,但由于银行规模普遍较大,更多的业务意味着依赖更多的员工来完成,雇佣成本不断攀升。因此,在该模式下,银行的投资回报率和盈利水平普遍偏低。如何以最少的员工覆盖最大的客户群体,成为当务之急。

2、技术导向型CRM

应用技术导向型CRM系统,通过依靠信息技术和数据分析来更好的服务客户,管理客户关系,而非通过雇佣更多的员工。因此,在企业的成本消耗及盈利能力方面表现更为优秀。

外汇CRM系统的分类有哪些?

1、外汇行业的CRM系统

专用型CRM:外汇行业的软件技术提供商针对外汇行业的业务流程而开发的CRM系统,功能较全面。可满足一般经纪商的使用要求,且无需进行单独的技术维护。

通用型CRM:适用于各行各业的CRM系统,价格较低,普适性高,但行业针对性差,功能较为简单。

定制型CRM:经纪商根据自身的业务需求进行个性化定制的CRM系统。契合度最高,但成本要求也较高。

2、根据系统技术类型划分CRM

协作型CRM:实现企业前、后台所有业务流程的集成。

运营型CRM:实现企业与用户的沟通与接触。

数据型CRM:实现数据汇总、分析,帮助企业决策。

3、根据服务对象划分CRM

根据系统平台划分,CRM可分为:传统型和在线型。

根据系统模式划分,CRM可分为:SaaS型和PaaS型。

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