crm系统是什么,SaaS模式的CRM系统怎么选?

crm系统是什么,SaaS模式的CRM系统怎么选

2015年开始,陆陆续续涌现出非常多的SaaS模式的办公管理软件开发商,SaaS的意思是软件即服务。随着互联网技术的不断成熟,云端比本地部署优势更大,对于很多中小企业来说,SaaS模式的CRM客户管理系统是企业转型信息化的较好选择。那么,中小企业在选择SaaS服务时应该如何去选择?对于客户关系管理,应该怎么选择合适的CRM客户管理系统?

一、SaaS模式的CRM系统试用

买软件就像买衣服,适合自己的才是最好的。办公管理软件就是企业的衣服,需要试穿、试用,企业通过试用CRM客户管理系统不仅可以更多的熟悉多样的办公管理软件,而且可以了解不同开发商产品设计的思路然后进行对比选择。办公管理软件的使用目的就是为了方便工作,CRM客户管理系统的易用性自然是非常重要的,太过复杂的CRM系统反而会加重企业员工的日常工作负担。无论对于仍处于传统管理模式的企业还是在信息化转型路上的企业,SaaS服务都是值得考虑的。

二、SaaS模式的CRM系统选择

在试用了不同的CRM客户管理系统后,企业可以根据自身需求选择收费、服务都比较合理的SaaS服务提供商。目前SaaS模式的CRM客户管理系统是属于比较前端的模式,只有一小部分CRM系统提供商,因为SaaS模式更考验的是软件的成熟度、易用度和服务升级等,很大一部分办公管理软件开发商因达不到客户的期望和要求而并未涉足SaaS行业。

三、SaaS模式的CRM系统安全

对于一个企业来说,企业信息的安全保障是非常重要的,客户信息是企业的命脉,在选择SaaS厂商CRM客户管理系统的时候,需要询问清楚其服务器在哪里,数据中心模式是什么,是否支持备份,对于数据管理是否需要额外收费等。企业不可因为办公管理软件的价格退而求其次,关乎企业持续发展的问题不可儿戏。一般SaaS模式会另收CRM客户管理系统的数据空间占用费,1M也才几毛钱,对于中小企业来说都是可以承受的。CRM系统数据的备份也很重要。

SaaS服务的价格很透明也很低,对于中小企业来说,前期不用花费过多的金钱在部署CRM客户管理系统上,并且按需付费,使用的功能都是企业需要的,后期的服务以及维护费都是包含在每个月的收费中的。对于SaaS厂商来说,客户的发展和自身的发展是有联系的,只有CRM客户管理系统对企业起到积极作用,为企业来带更大收益,企业才会继续为CRM系统续费。相比部署本地版一次性买断来说,SaaS厂商更注重对企业的服务

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