移动crm客户管理系统怎么选,中小企业crm系统租用还是购买

移动crm客户管理系统怎么选,中小企业crm系统租用还是购买

移动crm客户管理系统怎么选?根据评估自身、明确需求、厂商评估来判断选择移动crm客户管理系统。中小企业crm系统租用还是购买?有些企业并不适合直接购买crm系统,选择租用可能更加适合,那么如何来判断自家企业是租用还是购买crm系统呢?

移动crm客户管理系统怎么选

1、评估自身

在选择crm客户管理系统之前,企业需要了解该crm系统在企业中的运作方式。比如员工的信息素质、企业的管理方式、企业当前运营的方式、企业对未来发展的规划等,了解这些情况,都是为减少crm客户管理系统的购买风险及其他误区的关键性因素,这些误区也许会在部署crm系统期间给公司带来弊端远大于收益。

2、明确需求

除了评估企业自身以外,更重要的是要考虑企业所选择的crm客户管理系统如何与企业的价值观和长期发展战略目标保持一致。首先企业需要确定当前运营、管理中存在的问题,比如:工作流程不足或流程效率低下,企业与客户的黏性度不高等,通过确定企业的目标,在企业内部各岗位收集需求。

3、厂商评估

企业员工对于crm客户管理系统使用的接受程度是crm项目实施成败的必要条件。企业选择crm客户管理系统时,需要先向软件开发商确定是否能够有多种学习指导方式,是否可以有指导专员、详细的说明文档等。目前国内企业对于crm系统的采用率不足百分之五十,其中影响最重要的两个因素就是产品实用和培训服务。

中小企业crm系统租用还是购买

1、自身实力

对于人力、物力有限的中小企业来说,投入大量的时间和精力购买使用信息化平台,确实比较吃力。在这种情况下,市场中出现了许多租用平台,比如:自助建站、网站托管、企业邮箱以及crm客户管理系统等等,这些都受到中小企业的青睐。如果为了每一项工作都单独去使用不同的软件,那么不仅会在每个软件平台之间形成信息孤岛,还会导致企业的管理更混乱。

2、认知想法

有的企业管理者认为,首次租用软件的成本比一次性投资更划算;也有的管理者认为从长远来看,买一套crm客户管理系统,可能更适合中小企业,因为长期租用花费的成本可能会超过一次性购买的费用。其实这两种想法都没有问题,所以在这种情况下,企业管理者需要结合企业当前的发展情况和未来的发展计划来决定是租用还是购买crm客户管理系统。

3、成本投入

对于crm客户管理系统来说,有一种是表面成本,包括购买的价格,crm系统的维护费用,硬件成本的投入;二是要看整个的投入成本产出,企业整个管理起来的效果与营销效益是否比购买或租用crm客户管理系统的价格高。

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