法拍房企业CRM系统如何管理客户库,在线CRM系统如何抓住客户痛点

法拍房企业CRM系统如何管理客户库,在线CRM系统如何抓住客户痛点

法拍房企业CRM系统如何管理客户库?CRM系统通过客户线索与管理、客户跟踪、合同管理来管理客户库。在线CRM系统如何抓住客户痛点,通过在线CRM系统把客户资源保留下来,优秀销售人员的方法保留下来,客户的痛点保留下来,那对于企业来说,这就是一笔宝贵的财富。

法拍房企业CRM系统如何管理客户库

1、客户线索与管理

法院部和推广部获取到客户线索,包括姓名、电话、来源(营销、法院、线上引流、渠道资源)等基本信息,将客户线索提交给客服部门,客服将客户线索分配给业务人员,业务人员对客户线索进行跟进,并判定线索的有效性。

将有效的客户线索转化为正式客户,并完善客户的信息,包括预算、面积、区域、户型、特定要求、客户分类(教育型、刚需、投资、改善居住)等,有助于后期的数据分析,包括客户分类分布,来源分布,面积分布,预算分布,户型分布等,便于后期决策使用。

2、客户跟踪

业务人员对客户进行跟进,并设置跟进的周期,避免跟进的遗漏,导致客户线索的丢失,记录每次客户跟进的情况,便于领导层查看客户进展,也有助于销售策略的制定,促进成交。跟进拜访还可以设置签到,从而有限地解决跟进拜访的真实性问题。

3、合同管理

通过业务人员不断的努力,最终达成销售,与客户签订合同,我们对合同进行管理,我们可以查看到每份合同对应的房源信息,预付款金额,服务费金额,应收款金额,并可上传合同照片作为附件。合同类型可以分为体验型、会员型、钻石VIP等,不同的合同类型提供不同的服务,并记录每一次参与拍房的情况,还能看到参加拍卖的具体房源标的。

在线CRM系统如何抓住客户痛点

1、在线CRM系统会根据业务的录入资料综合分析客户的特点,制作出客户的相关画像,能够直观的反应出客户需求是什么,有什么特别的要求。销售人员可以有针对性的提供服务,让客户离不开企业的服务,这就抓住了客户的第一个痛点,不能离开我们的企业服务。

2、在线CRM系统会及时的跟进客户的动态信息,及时地向销售人员推送客户的相关信息。这样销售人员就能够有针对性的对客户进行回访,及时地解决客户的难题,这样的服务客户当然离不开我们了。即使是刚开始的新手销售人员也能及时的给客户提供优质的服务,客户当然会爱上我们。

3、在线CRM系统的优势很多企业都明白,一些企业在使用了之后发现销售业绩比之前提高了好几倍,帮助企业留住忠实的客户,这就是客户关系CRM管理系统的魅力。

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