销售crm软件的意义,销售crm软件客户生命周期管理

销售crm软件的意义,销售crm软件客户生命周期管理

销售crm软件的意义,智能时代的销售crm软件是企业数字化的营销工具,帮助企业提升渠道的拓展以及营销成果的产出。销售crm软件客户生命周期管理,合理分配资源、规范跟单过程、复制销售精英,规范销售团队的业务流程,并提供团队远程协作的工具和手段。

销售crm软件的意义

1、外部联系

销售crm软件的使用者可以不仅仅是企业员工,还适用于外部人员,包括客户、经销商、供应商。在销售crm软件中可以支持供应商自己进行产品维护,以及发货时间、数量的填写,企业可以实时掌握发货情况。

可以录入经销商订货数量,销售数据实时进行上报,让企业可以更快速的作出决策。有的销售crm软件还可以设置跨企业审批流程,让企业外部协作效率更高。

2、内部协作

大家平时的工作交流更经常的是通过微信群发消息进行,可能会出现消息未读遗漏,消息已读忘记,消息传递不明确等情况造成工作延误。在销售crm软件中可以设置岗位、工作流,每个任务直接发送消息提醒到相应负责人,信息同步更高效。

并且销售crm软件可以设置客户跟进提醒,每填一次跟进记录就可设置下一次跟进时间,到时候会通过销售提示查看业务信息。

3、客户端

销售crm软件也许可以直接与企业微信公众号链接,让企业轻松获取更多销售线索,客户通过微信就可进行下单,并且可以通过客户的新增关注或注册的数量适时进行销售决策。客户可以在微信上查看自己的订单信息,余额,实时通过微信反馈建议,让企业服务提升效率和品质。

销售crm软件客户生命周期管理

1、合理分配资源

使用销售crm软件,集中管理潜在客户、客户,联系人,机会,竞争对手,解决方案等,可以形成企业独立的销售资源池,方便企业信息资源的整理收集和管理,同时系统可自动按照一定的规则(例如,按地区)分配销售线索,保证销售资源的合理分配,减少客户资源的流失。

2、规范跟单过程

销售crm软件商机跟进情况划分为各个阶段,且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和步骤,销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进。

3、复制销售精英

通过销售crm软件,可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来优化到系统流程中,从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

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