在线CRM软件帮银行增加收入,外汇在线CRM软件的分类有哪些

在线CRM软件帮银行增加收入,外汇在线CRM软件的分类有哪些

在线CRM软件帮银行增加收入,减少客户流失、帮助银行科学定价、降低获取新客户的成本、实现交叉销售、实现二次转化。外汇在线CRM软件的分类有哪些?在线CRM软件对于外汇行业来说简单的分为三种:专用型在线CRM软件、通用型在线CRM软件、定制型在线CRM软件。

在线CRM软件帮银行增加收入

1、减少客户流失

客户流失不仅削减了银行的收入和利润,而且还增加了机构的经营和获客成本。有数据调查显示,在流失的客户中有30-50%的流失原因是由于服务体验不好导致的。而使用CRM系统可以充分改善客户服务体验。

2、帮助银行科学定价

通过CRM系统对客户数据的统计与分析,从而反过来对银行的产品进行科学的定价策略调整,而不是靠个人主观自觉来判断。同时,定价策略的制定可以实现全过程记录与追溯,方便管理者进行监控与回顾。

3、降低获取新客户的成本

传统的市场推广及获客耗费大量成本。通过CRM系统,可以对客户进行精准分类管理,根据不同的客户群体需求,不同市场渠道特点从而推出更具针对性的活动,从而实现降低获客成本,提高转化率与实际收入。

4、实现交叉销售

利用CRM系统的客户数据可以帮助销售人员了解客户需求,挖掘新的商机,提供个性化营销的同时,洞察客户心理,预测下一个消费热点,进行产品创新与优化等,从而创造更多的销售可能性。

5、实现二次转化

利用CRM系统,银行能够更高效的识别购买能力和购买意愿强的客户,从而进行重点跟进与销售转化,引导客户消费升级及转介绍。

外汇在线CRM软件的分类有哪些

一、根据系统技术类型划分

1、协作型在线CRM软件:实现企业前、后台所有业务流程的集成

2、运营型在线CRM软件:实现企业与用户的沟通与接触

3、数据型在线CRM软件:实现数据汇总、分析,帮助企业决策。

二、根据服务对象划分,在线CRM软件可简单划分为:B2B型(面向渠道或终端)、B2C型(面向消费者)

四、根据系统平台划分,在线CRM软件可分为:传统型和在线型

五、根据系统模式划分,在线CRM软件可分为:SaaS型和PaaS型

六、针对外汇行业的CRM系统,大致分为

1、专用型在线CRM软件:外汇行业的软件技术提供商针对外汇行业的业务流程而开发的CRM系统,功能较全面。可满足一般经纪商的使用要求,且无需进行单独的技术维护。

2、通用型在线CRM软件:适用于各行各业的CRM系统,价格较低,普适性高,但行业针对性差,功能较为简单。

3、定制型在线CRM软件:经纪商根据自身的业务需求进行个性化定制的CRM系统。契合度最高,但成本要求也较高。

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