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  一、客户背景

  山东省装备制造业协会成立于2016年12月28日,协会是经省民政厅批准、注册的省级、综合性、行业性、非营利性社会组织。自省协会创办以来,已有五个地市成立市级协会,拥有两个直属分会和各专业齐全的“专家委员会”,现有各类会员单位近3000家,覆盖全省十六地市和十五个细分行业,2019年被山东省民政厅评定为5A级社会组织。

  二、需求反馈

  1、在激烈的市场竞争环境下人人都知道以客户为中心,那么如何赢得新客户、留住老客户才是企业经营战略的关键,所以山东省装备制造业协会需要一款方便管理会员(客户)的CRM系统。

  2、山东省装备制造业协会缺乏详细的会员(客户)信息库,不能够详细的掌握客户信息,如:客户的性别、年龄、受教育程度、职业、月平均收入、个人喜好、居住范围等。

  3、当协会的会员(客户)数量越来越多,就会出现管理协同不便,不能根据实际各个会员的实际情况进行会员服务,会员的反馈无法及时准确的传达和分析。

  三、解决方案

  1、通过实施韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统能够帮助山东省装备制造业协会坚持贯彻“以客户为中心”的经营理念,在相关的管理活动中借助韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统有序地开展营销活动。

  2、韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统帮助企业建立详细的会员(客户)信息库,实施CRM系统是企业会员(客户)管理、个性化服务、营销策划的关键。客户的详细信息不仅能帮助企业当下应对客户,还能够为企业以后的新品研发、营销策划与增值服务提供可靠的信息。

  3、通过韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统调研会员的主要类型,制定会员信息表单,以便统计客户信息。制定会员评分规则,建立合理的会员等级制度。

  4、使用韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统的邮件功能,定期批量的传达所有协会的活动和政策。完整记录客户反馈,并根据解决方案,科学快速的对会员提供解决办法。

  四、价值体现

  韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统帮助山东省装备制造业协会详细记录所有客户信息,便于统计分析,让企业能够以数据和结果为导向,在决策上可以实事求是。韩国三级片大全在线观看-大香蕉在线影院-韩国三级片-香港经典三级系统提高了客服的跟进效率,更真实的了解会员情况,大幅增加了会员的满意度。

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